Πολιτική επιστροφών
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από τα Οπτικά EyeLike μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο. Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για αγορές εξ αποστάσεως βάσει του Ν.2251/1994, όπως ισχύει, και της ενωσιακής νομοθεσίας για την προστασία καταναλωτή.
Πόσο χρόνο έχω για επιστροφή;
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος για να δηλώσετε ότι θέλετε να το επιστρέψετε, χωρίς καμία αιτιολόγηση. Η προθεσμία μετράει από τη μέρα που το προϊόν φτάνει σε εσάς ή σε πρόσωπο που έχετε ορίσει, όχι από την ημέρα της παραγγελίας.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση: αχρησιμοποίητο, με όλα τα εξαρτήματα, τις ετικέτες και τη συσκευασία του, ώστε να μπορεί να πωληθεί ξανά. Αν έχει φθορές πέρα από τον απλό έλεγχο που θα κάνατε και σε φυσικό κατάστημα, το κατάστημα μπορεί να μειώσει το ποσό επιστροφής ανάλογα με τη μείωση της αξίας του.
Γυαλιά οράσεως που φτιάχνονται κατόπιν συγκεκριμένης συνταγής πελάτη, με φακούς κομμένους στα δικά του μέτρα, είναι προϊόν κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή και εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών λόγω αλλαγής γνώμης· η ίδια εξαίρεση δεν καλύπτει το ελάττωμα ή το λάθος στην παραγγελία, όπου ισχύουν τα όσα αναφέρονται πιο κάτω για ελαττωματικό προϊόν.
Πώς κάνω επιστροφή ή αλλαγή;
Για επιστροφή ή αλλαγή επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@eyelike.gr ή στο +30 27440 64220 (Λουτράκι) / +30 27413 07698 (Κόρινθος), ώστε να σας καθοδηγήσουμε ανάλογα με το προϊόν. Στη συνέχεια στέλνετε το προϊόν στο κατάστημα ή το παραδίδετε αυτοπροσώπως σε όποιο από τα δύο καταστήματα προτιμάτε.
Η διαδικασία σε βήματα:
- 01
Επικοινωνείτε μαζί μας και δηλώνετε ότι θέλετε επιστροφή ή αλλαγή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
- 02
Συσκευάζετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα εξαρτήματα και τις ετικέτες.
- 03
Το στέλνετε στο κατάστημα Λουτρακίου (Ελ. Βενιζέλου 51, 20300 Λουτράκι) ή το παραδίδετε σε ένα από τα δύο καταστήματα.
- 04
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε σε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή, ανάλογα με την επιλογή σας.
Τα έξοδα επιστροφής όταν απλώς αλλάζετε γνώμη επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν σας ενημερώσαμε διαφορετικά κατά την παραγγελία. Το κατάστημα επιστρέφει το ποσό που καταβάλατε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά μαζί σας.
Τι γίνεται αν το προϊόν έχει ελάττωμα;
Αν ένα προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, δεν ισχύει το 14ήμερο δικαίωμα αλλαγής γνώμης αλλά η νόμιμη εγγύηση καταναλωτή, που διαρκεί 2 έτη από την παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση έχετε δικαίωμα δωρεάν επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με το πρόβλημα.
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο μόλις εντοπίσετε το πρόβλημα, περιγράφοντας τι ακριβώς παρατηρήσατε. Το κατάστημα εξετάζει το προϊόν και σας προτείνει τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στη συγκεκριμένη περίπτωση, χωρίς επιβάρυνση για εσάς όταν το ελάττωμα δεν οφείλεται σε δική σας χρήση.
Μπορώ να αλλάξω μέγεθος ή χρώμα αντί για επιστροφή χρημάτων;
Ναι, αν προτιμάτε αλλαγή αντί για επιστροφή χρημάτων, το αναφέρετε κατά την επικοινωνία σας μαζί μας και σας στέλνουμε το νέο προϊόν μόλις παραλάβουμε το αρχικό. Η αλλαγή ακολουθεί την ίδια προθεσμία και τις ίδιες προϋποθέσεις κατάστασης του προϊόντος με την επιστροφή χρημάτων.
Αν το προϊόν που θέλετε αντ' αυτού έχει διαφορετική τιμή, διακανονίζουμε μαζί σας τη διαφορά πριν την αποστολή. Για ερωτήσεις σχετικά με το κόστος αποστολής της αλλαγής δείτε τη σελίδα τρόποι αποστολής, και για τον τρόπο με τον οποίο θα σας επιστραφεί τυχόν διαφορά χρημάτων δείτε τη σελίδα τρόποι πληρωμής.
Για γενικές ερωτήσεις πριν προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας επικοινωνίας.
Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026
Συχνές ερωτήσεις: Πολιτική επιστροφών
Πόσες ημέρες έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο. Η προθεσμία μετράει από την παραλαβή και όχι από την ημέρα της παραγγελίας, και το προϊόν πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο, με όλα τα εξαρτήματα και τη συσκευασία του.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Όταν απλώς αλλάζετε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν σας είχαμε ενημερώσει διαφορετικά κατά την παραγγελία. Μπορείτε επίσης να παραδώσετε το προϊόν αυτοπροσώπως σε ένα από τα δύο καταστήματα, στο Λουτράκι ή στην Κόρινθο, χωρίς μεταφορικά.
Μπορώ να επιστρέψω γυαλιά οράσεως που φτιάχτηκαν με τη συνταγή μου;
Όχι λόγω αλλαγής γνώμης, γιατί είναι προϊόν κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, με φακούς κομμένους στα δικά σας μέτρα. Η εξαίρεση δεν καλύπτει ελάττωμα ή λάθος στην παραγγελία: εκεί ισχύει η νόμιμη εγγύηση και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τι ισχύει αν το προϊόν έχει ελάττωμα;
Δεν ισχύει το δικαίωμα αλλαγής γνώμης των 14 ημερών αλλά η νόμιμη εγγύηση καταναλωτή, που διαρκεί 2 έτη από την παράδοση. Έχετε δικαίωμα δωρεάν επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με το πρόβλημα, και μας ενημερώνετε το συντομότερο.